El marketing digital tiene diversas estrategias que pueden beneficiar a los negocios, ya sean en Internet o incluso en puntos  de venta físicos. El aumento del alcance, la posibilidad de medición y la optimización de las acciones son ejemplos de lo que se puede obtener al utilizar acciones en línea.

Por eso, creamos este artículo en el que mostraremos cómo una estrategia digital puede promover mejores resultados en tu tienda física. ¡Compruébalo!

Mayor credibilidad de la marca con el marketing de contenido

El marketing de contenido es una de las grandes acciones presentes en una estrategia digital. Con mayor expansión del acceso a Internet, ganamos posibilidades de aclarar dudas, reconocer problemas y necesidades, comparar diferentes ofertas y elegir lo que es más interesante para una compra. Todo este proceso se llama “Jornada del Cliente”.

La jornada comienza cuando una persona identifica que tiene un problema y que necesita una solución. Entonces comienza a investigar sobre su necesidad, los síntomas y las formas de resolverlo. Para atraer este potencial consumidor, las empresas crean y comparten contenidos relevantes.

Son materiales que ayudan al lead a estar seguros de estar haciendo una buena compra, desde los primeros pasos de la jornada.

Entonces, invertir en marketing de contenido aumenta la credibilidad de la marca y atrae un gran tráfico de personas dentro del sitio.

Otra gran ventaja de este trabajo es que con contenidos relevantes y mayor información, tu sitio se convertirá en una referencia para los principales canales de búsqueda en Internet, como Google. Así, tus páginas escalan posiciones en la búsqueda orgánica, aquella que no es pagada, y pueden ocupar las primeras posiciones de las respuestas, generando una enorme tasa de clics.

Si posees una tienda física y quieres invertir en marketing de contenido, la cantidad de clientes potenciales que puedes trabajar para atraer a tu tienda es enorme, además de poner a tu empresa como una referencia en el mercado siempre que alguien utilice Internet para buscar una opción.

Mejor evaluación de la empresa con sitios de opinión

El avance de Internet también ha aumentado las posibilidades de que los clientes expresen sus experiencias con las marcas, ya sean buenas o no. Para comparar las empresas y encontrar la mejor opción, es común utilizar las redes sociales o sitios de opinión para evaluarlas.

De esta manera, si tratas bien a tus clientes y te preocupas en satisfacer sus necesidades, tendrás un retorno en las evaluaciones, lo que puede atraer a más clientes a tu tienda.

Aumento del alcance con las redes sociales

El uso de las redes sociales es una gran estrategia digital para las empresas. Ellas tienen un enorme alcance y pueden ser utilizadas para atraer a un gran público para tu establecimiento físico.

Se puede, por ejemplo, crear publicaciones en Facebook y patrocinar, invirtiendo una cierta cantidad de dinero en la campaña. Un punto muy interesante de esta acción es la posibilidad de limitar el público objetivo, seleccionando sólo a las personas de tu región. Inclusive, puedes definir las características, como grupo de edad y sexo, además de sus intereses.

Otra red social que es muy interesante es LinkedIn. Esta red se dirige al mundo corporativo, en el que las compañías trabajan para generar valor a la marca y conquistar una parte mayor del mercado.

Instagram se dirige a las imágenes. Entonces, si tienes un restaurante, por ejemplo, es una gran idea utilizar esta plataforma para publicar fotos de tus platillos y atraer nuevos clientes.

Mejor información en Google Maps

Como ya dijimos, utilizamos internet para buscar datos sobre las empresas. Una herramienta muy interesante en este sentido es Google Mi Negocio. Registra tu empresa en la plataforma, rellenando diversa información relevante a tu público, como el horario de funcionamiento, teléfono de contacto, sitio, fotos e incluso el horario con mayor afluencia.

El estar presente en Internet es la opción si quieres alcanzar grandes resultados. Si un cliente no encuentra la información de tu empresa en una búsqueda, seguramente intentará otra opción.

Mejor comunicación con el público en diferentes canales

El marketing digital también te permite crear canales de interacción con el público, estrechando la relación y ayudando en el proceso de fidelización.

Puedes usar tus propias redes sociales para mantener el contacto con tus clientes, aclarar dudas, responder preguntas y evaluar el nivel de satisfacción de tu marca.

Además de esta posibilidad, puedes difundir el teléfono de tu empresa en Internet, un e-mail para que se pongan contacto y, si es posible, es muy recomendado ofrecer el chat online dentro de tu sitio. Así, tus clientes potenciales pueden aclarar sus dudas en tiempo real y agilizar la ida a tu establecimiento.

Posibilidad de segmentación y evaluación de los resultados en la estrategia digital

Una importante ventaja del marketing digital es la posibilidad de segmentar a tu público y evaluar los resultados obtenidos a partir de las inversiones.

Como ya se ha dicho, puedes crear un anuncio en las redes sociales y limitar el público objetivo por lo que es más interesante para el negocio. Esta posibilidad también se encuentra en los anuncios de Google, por la plataforma de Google Adwords.

Aunado a ello, todas tus inversiones pueden ser analizadas y relacionadas con el retorno. Por ejemplo, si has invertido en un anuncio, divulgando un lanzamiento de un producto en tu tienda física, puedes evaluar cómo fue ese impacto y cuántas ventas surgieron a partir de esa acción, calculando el retorno sobre la inversión.

Mayor contacto con tu lista de leads

Por último, no debes olvidar el viejo y buen e-mail marketing. Esta estrategia digital es una de las más antiguas entre el marketing online, pero sigue siendo una de las que tienen mayor retorno.

Enviando correos electrónicos de forma estratégica puedes mantener toda tu lista de leads bien actualizada como las novedades de la marca. Una buena sugerencia es utilizar los materiales del marketing de contenido, aumentando el interés de los contactos y acercándolos al momento de la compra.

Por lo tanto, como hemos visto en nuestro artículo, una estrategia digital te puede ayudar mucho a aumentar las ventas de tu tienda física. Si ejecutas estos consejos podrás ver como se pueden aplicar a tu negocio para generar mejores resultados.

Hot Sale 2018: 10 claves para potenciar las ventas de tu tienda online

  • En el 2018, se estima que el awareness del Hot Sale en México pueda llegar al 42%.
  • Hot Sale es la temporalidad donde más se vende por internet en México.
  • El 80% del tráfico de una campaña viene de mobile.

Ciudad de México 22 de mayo de 2018.- Según un estudio de Google, se estima que en este año el awareness del Hot Sale en México pueda llegar al 42%. Por eso, antes de cerrar cualquier estrategia en redes conviene conocer qué aspectos van a ser decisivos para el mundo del marketing, Por lo que RachLocal empresa especializada en compra programática de medios y gestión de datos, ha identificado 10 elementos clave para una campaña exitosa en esta temporalidad.

  1. Dales a tus clientes algo de valor – Tener un diferenciador.
  2. No temas experimentar. Haz pruebas con diferentes formatos y creatividades
  3. Observa cómo se desarrolla la campaña para hacer optimizaciones tanto operativas, como para las creatividades y segmentaciones
  4. Mantén la personalidad de tu marca -Mantén el Brand Voice de tu marca
  5. Calendarizar los envíos de tu capaña de email
  6. Define tu público y tu objetivo
  7. Utilizar todo el funnel de Marketing
  8. Incluir Call to Actions – el mensaje del descuento debe ser directo
  9. Ten anuncios adaptados para Mobile
  10. Ten Campañas especificas, por producto, región y target

Para que más compradores puedan aprovechar todo el potencial del e-commerce en México es necesario brindar promociones relevantes y atractivas. Recordemos que en los canales digitales es muy sencillo comparar precios por lo que las promociones deben tener beneficios reales para los consumidores.

Un estudio que hizo Tiendeo.mx el año pasado sugiere que el 75% de los mexicanos encuestados confirmó su voluntad de comprar durante el Hot Sale 2017 con un gasto promedio de 5,144 pesos por persona.

Analizamos el comportamiento del usuario (costumer journey) de los últimos años para que las marcas puedan crear diferentes contenidos según las diferentes etapas en las que se encuentre su cliente potencial.

 Para ello, es necesario trabajar contenidos para cada usuario y adaptar los mensajes a sus intereses para conseguir un mayor de número de conversiones en este Hot Sale 2018.

 

Embudo de conversión para que las marcas aprovechen el Hot Sale 2018

Durante este periodo lo ideal es tener términos genéricos relacionados al Hot Sale, como primera fase (la de preparación) se deberá con 2 semanas de anticipación lanzar campañas con información específica, como: fechas, términos y condiciones y continuar con las tiendas participantes.

Para el periodo de decisión, una semana antes, se recomienda tener palabras claves e información del término Hot Sale, marcas y productos específicos.

Durante el Hot Sale, se recomienda tener todos los términos de las etapas anteriores por lo menos 4 días antes.

Los dos días previos al evento son cruciales para tener una buena posición y exposición ya que la cantidad de anunciantes que están subastando por términos similares es muy alta.

Basados en un estudio que realizamos en ReachLocal de los últimos años notamos que a partir del día 3-4 baja el volumen de búsquedas y que el último día baja totalmente.

A diferencia de otras campañas durante el Hot Sale no se recomienda tener campañas de mantenimiento por la naturaleza y comportamiento de los usuarios en este tipo de acciones puntuales.

Por: ReachLocal México

¿Qué buscan los mexicanos para celebrar el 14 de febrero?

¿Qué buscan los mexicanos para celebrar el 14 de febrero?

Durante el Día del Amor y la Amistad datos de ReachLocal y Google estiman que la fecha genere más de 6.5 millones de búsquedas online y que los consumidores gasten más de USD1,100 millones en compras para la celebración. 

Un estudio realizado por ReachLocal México sobre “Tendencias de búsquedas en internet para celebrar el 14 de febrero” demostró que los estados más preocupados por la celebración son: Ciudad de México, Guerrero, Sinaloa y Veracruz, ya que son las regiones que más han realizado búsquedas relacionadas al 14 de febrero.

Lo que más preocupa a los mexicanos es la falta de inspiración, según el estudio,  búsquedas como: “ideas para San Valentín”, “cena romántica”, “recetas para San Valentín” y “lugares románticos” se han incrementado exponencialmente a medida de que la celebración se aproxima; esto, sin dejar de lado la ansiedad que produce encontrar el regalo perfecto: se sabe que al menos el 30% de la población que pretende celebrar la festividad manifiesta no tener en claro ¿qué regalar? , razón por la cual, términos de búsqueda como: “regalos de San Valentín” , “peluches”, “ramos de flores”, “bombones”  y “ramos de rosas” crecen aceleradamente al inicio del mes de febrero.

Lo que más regalan los hombres son ramos de flores, mientras que las mujeres prefieren elaborar sus propios regalos. Durante estas fechas, surge un interés especial por la poesía, entre los autores más buscados destacan: Mario Benedetti y Julio Cortázar.

Las regiones del país donde se realizan más búsquedas en torno a “ideas para San Valentín” son: Tamaulipas, Sinaloa, Nayarit, Baja California y Michoacán, mientras que, los interesados por visitar “lugares románticos” se encuentran en Querétaro, Ciudad de México, Puebla, Jalisco y Nuevo León.

Entre las búsquedas de lugares románticos a los que se desea asistir durante la festividad destacan: restaurantes, viajes en globos aerostáticos, hoteles en Tequisquiapan, hoteles en Guanajuato y Moteles.

Los estados más “cariñosos” del país que más han realizado búsquedas en torno a moteles son: CDMX, Jalisco, Puebla, Monterrey y Nayarit. El tipo de habitaciones más buscado es: habitaciones con Jacuzzi, Hoteles Boutique y Villas acondicionadas.

En la Ciudad de México, los hoteles más buscados son: V Boutique Periférico Sur, V Boutique Viaducto, Hotel Cuore, Pasadena Hotel & Villas, Motel Piramides, Hotel Kron y Pop Life.  En Monterrey: Motel Señorial, Motel NIU y Motel Regio son los más solicitados.

Durante el Día del Amor y la Amistad datos de Google estiman que la fecha genere más de 6.5 millones de búsquedas online y que los consumidores gasten más de USD1,100 millones en compras para la celebración.

Para más información: https://www.reachlocal.com/mx/es

Twitter: @ReachLocalMX

Acerca de ReachLocal

ReachLocal es una empresa multinacional del grupo americano Gannett, que es propietario de USA Today y de más de 200 sitios web de noticias del mundo. Es líder en el mercado de servicios de marketing online y socio Premium de GoogleAdWords™, enfocado en el segmento de las PYMEs. Ayuda a las empresas a entender sus necesidades y a desarrollar estrategias de marketing digital ideales según cada giro de negocio, con planes que traen más retorno sobre su inversión. Lleva más de una década construyendo una historia de conocimiento y experiencia en campañas digitales enfocadas exclusivamente en PYMEs. www.reachlocal.mx

Contacto a prensa:

Denisse Becerril/ deni@percepcion.org / 5281- 1407

5 recomendaciones para tener una campaña digital exitosa durante el Buen Fin

Durante el Buen Fin, más de 600 pequeñas, grandes y medianas empresas entrarán en una guerra constante de ofertas con el objetivo de atraer el mayor número de consumidores. Para ello, las marcas, tendrán que implementar diferentes estrategias de marketing y publicidad; Sin embargo, dentro de un abanico tan amplio de posibilidades ¿Cuáles son las estrategias que se deben de seguir?, ¿Cómo diferenciarse de la competencia?, ¿Cómo hablarle a los consumidores?

En primer lugar, debemos recordar que para que una campaña de publicidad online sea efectiva requerimos tener claros los objetivos que queremos alcanzar: conocer a nuestros públicos objetivos, dónde están y cuáles son los medios en los que debemos invertir. Después, debemos identificar cuáles son los productos y ofertas más competitivas que queremos dar a conocer, posicionar las más importantes nos ayudará a generar interés. Una vez establecido esto, podemos continuar con las siguientes 5 recomendaciones para lograr una campaña de alto impacto.

 

1- Creación de Landing pages específicas para cada producto.

Con esto, podremos aumentar las posibilidades de conversiones. No hay nada peor que dar clic en un anuncio y ser direccionado a una página de destino distinta de aquello que estabas interesado en buscar.

 

2- Incluir Call to Actions.

En tu página de destino debes incluir tus datos de contacto: teléfono, dirección, formulario de contacto, mail, etc.

Si el objetivo fuera la compra online, tu página de destino debe ser la página del producto seleccionado para que el cliente pueda adquirirlo, también, deberá incluir cupones de descuento o promociones a otros productos dentro de tu sitio. Debes recordar que, el camino de compra del cliente debe ser intuitiva y rápida.

 

3- En tus anuncios el mensaje del descuento debe ser directo.

Las imágenes utilizadas deben mostrar en producto y el precio antiguo y nuevo.

 

4- Tener campañas regionales.

Configura tu campaña en regiones cercanas a tu tienda, las personas más probables de comprar son las que están más próximas de ti.

 

5- Ten anuncios adaptados para Smartphone.

90% de los usuarios mexicanos hacen uso del Smartphone para navegar en internet, tus campañas deben estar optimizadas.

Lo más importante para el Buen Fin es que debes generar confianza en tus clientes, uno de los principales problemas es la desconfianza de los consumidores mexicanos de que la promoción sea falsa.

 

 

Acerca de ReachLocal.

ReachLocal, empresa multinacional del grupo americano Gannett, propietario do USA Today y de más de 200 sitios web de noticias no mundo, líder en el mercado de servicios de marketing online, socio Premium de GoogleAdWords™ enfocado para el segmento PYME que ayuda a su empresa a entender sus necesidades y desarrollar la estrategia de marketing digital ideal para su negocio con un plan de marketing digital que trae más retorno de su inversión. Hace más de una década construyendo una historia de conocimiento y experiencia en campañas digitales enfocadas exclusivamente en PyMEs. www.reachlocal.mx

Contacto a prensa:

Denisse Becerril I deni@percepcion.org I (55) 5281-1407

19-S en las redes sociales Datos e interacciones a un mes del sismo

Ciudad de México a 18 de octubre del 2017.-  Facebook, WhatsApp y Twitter, en general la redes sociales jugaron un papel fundamental durante el pasado sismo del 19 de septiembre. Un estudio realizado por ReachLocal, reveló que, WhatsApp fue el principal medio de comunicación entre los mexicanos por un periodo aproximado de 3 horas después del sismo. La importancia de la aplicación, fue tal, que se convirtió en una vía de comunicación determinante para salvar la vida de al menos 4 personas que bajo los escombros lograron comunicarse con sus familiares y revelar su ubicación exacta.

Twitter, se convirtió en la red informativa más importante con Hastags como: #Sismo, #sismocdmx, #FuerzaMéxico, #19desep, #19s y #Rebsamen fueron los más utilizados por la población con un total de 34,000,870 interacciones y más de 40, 950, 879 de personas alcanzadas durante las primeras horas.

Durante los siguientes días, #FuerzaMéxico, #FuerteMéxico, #19s, #TuAyudaSíLlega, #Sismo, #NoMásDesinformación,  #ElSignificadoDeSerMexicano  y #Verificado19S fueron los más usados generando el 80% de las interacciones.

Según Tweet-Tag el 25 de septiembre #NoMásDesinformación alcanzó una audiencia de 2,259,200 personas y más de 27,000,000 impresiones mientras que #19s obtuvo una audiencia de 11,807, 000 y más de 60 millones de impresiones, mientras que #Verificado19s fue el hastag que obtuvo un número de interacciones mayor como medida de emergencia ante la desinformación con más de 23 millones de impresiones.

En Facebook, el 70% de los contenidos que se compartieron fueron videos, noticias y contenidos generados por los propios usuarios. A través de la plataforma Safety Check, la red social, activó su protocolo de comprobación de seguridad para los más de 61 millones de usuarios en nuestro país de los cuales se estima que el 60% notificó encontrarse bien.

WhatsApp y Facebook fueron las redes por la cuales se distribuyeron mayor número de noticias falsas. Sin embargo, a través del #Verificado19s y de un movimiento generado en Twitter y Facebook se logró hacer frente a la desinformación que empezó a generarse. De tal forma, cada una de las plataformas jugó un papel fundamental dentro de la comunicación y organización social del país.

Acerca de ReachLocal

ReachLocal es una empresa multinacional del grupo americano Gannett, que es propietario de USA Today y de más de 200 sitios web de noticias del mundo. Es líder en el mercado de servicios de marketing online y socio Premium de GoogleAdWords™, enfocado en el segmento de las PYMEs. Ayuda a las empresas a entender sus necesidades y a desarrollar estrategias de marketing digital ideales según cada giro de negocio, con planes que traen más retorno sobre su inversión. Lleva más de una década construyendo una historia de conocimiento y experiencia en campañas digitales enfocadas exclusivamente en PYMEs. www.reachlocal.mx

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Denisse Becerril/ deni@percepcion.org / 5281- 1407 Ext. 105

Anuncios de noticias de Facebook vs anuncios optimizados: ¿Cuál es la diferencia?

¿Alguna vez te has preguntado sobre la diferencia entre impulsar un anuncio en Facebook o hacerlo en la sección de noticias?
¿Es lo mismo impulsar tu posteo que hacerlo directamente en la sección de noticias?
¿Impulsar un posteo es parte de la publicidad de Facebook?

 

Formatos de anuncios de Facebook

En primer lugar, es importante entender que Facebook ofrece una variedad de formatos y soluciones para hacer publicidad, desde anuncios de columna derecha hasta los anuncios de noticias para móvil y escritorio. Además, puede haber muchas variaciones en estos formatos de anuncios dependiendo de cómo se configure cada campaña. Ahora, echemos un vistazo más profundo a los anuncios de noticias de Facebook y lo que a menudo llamamos “mensaje impulsado” o “mensaje promocionado”.

Anuncios de noticias de Facebook

Los anuncios de noticias en Facebook te permiten ejecutar una campaña específica para cumplir con un objetivo determinado con anuncios que aparecen en el muro de noticias para móviles o escritorio de los usuarios seleccionados, según tus objetivos. Las metas pueden incluir:

  • Interacción con contenido

  • Me gusta

  • Clics en el sitio web

  • Conversiones en sitios web

  • Instalar aplicaciones

  • Respuestas a eventos

  • Vistas de vídeo

Una vez que elijas tu objetivo, puede comenzar a configurar tu campaña, esto incluirá seleccionar el perfil demográfico de tu público meta: edad, sexo, pasatiempos, ubicación, etc. Después de determinar tu target, agrega tu presupuesto, imagen o video y el mensaje que desea que la gente vea. Con ciertos tipos de campaña, puedes atraer a los usuarios para que realicen acciones esto se le conoce como “llamada a la acción o call to actions”. Dependiendo de tus objetivos, hay diferentes Call to Actions que puedes implementar como: obtener indicaciones, reservar ahora, y más.

Los anuncios en Facebook de noticias pueden tener muchos formatos dependiendo del tipo de campaña y objetivo, pero tienen en común el hecho de que estos anuncios aparecen en el feed de noticias de Facebook y se identifican como contenido patrocinado.

Mensajes de Facebook impulsados

Los anuncios impulsados o potencializados en Facebook, son un tipo de anuncios que se convierten en un posteo regular de Facebook, que se amplifican para una audiencia específica a través de su plataforma de publicidad que se encarga de segmentar, incrementar la visibilidad y aumentar la interacción del posteo.

Facebook te ofrece la opción de “impulsar” las actualizaciones de: estados, las fotos, los videos y las ofertas de la página de tu empresa, para que aparezcan en el feed de noticias de tu público objetivo, lo que ayuda a que más personas vean tu publicación hasta que se acabe tu presupuesto. Los posts potenciados, aparecen como publicaciones “patrocinadas” en el feed de noticias y pueden aparecer en Instagram.

Muchos propietarios de páginas de Facebook están familiarizados con este tipo de publicidad, ya que a menudo se les solicita que aumenten el rendimiento de su contenido en Facebook mientras están conectados como usuarios. Pueden seleccionar impulsar una publicación directamente desde su página en los mensajes que tienen el botón azul “Boost”, y también puede seleccionar para impulsar una publicación de Ad Manager de Facebook, que ofrece algunas capacidades de orientación y de campaña más profundas.

Alcanzar sus metas de marketing en línea

Entonces, ¿qué táctica es mejor para tu marketing en línea? Impulsar una publicación es una excelente manera de asegurar que tus publicaciones se muestren a más usuarios y que se puedan utilizar para aumentar efectivamente el conocimiento de la marca e incluso para aumentar la popularidad de la página. Los posts potenciados se optimizan para impulsar un mayor compromiso (como gustos, comentarios y recursos compartidos) en su contenido, por lo que, si esa es una parte importante de tu estrategia de Facebook, pueden ser un gran ajuste. Sin embargo, las publicaciones ampliadas no ofrecen funciones avanzadas de llamada a la acción, como mostrar un mapa de tu empresa o hacer que un usuario rellene un formulario.

Por lo tanto, otros tipos de anuncios de Facebook son una gran opción si tienes objetivos específicos que deseas lograr.

Para muchas empresas, el uso de una combinación de anuncios de Facebook y publicaciones optimizadas puede ser una buena manera de obtener lo mejor de ambas opciones: una mayor visibilidad y engagement con tu contenido en Facebook, además de impulsar a los usuarios a tomar acciones importantes para impulsar tráfico y ventas.

¿Qué es Google My Business? Consejos para las PYMES

Para muchos propietarios de PyMES la administración y sincronización de toda su información en Google se estaba volviendo redundante y consumía mucho tiempo. Ante ello, la plataforma lanzó Google My Bussines, un sitio que sirve para administrar tu negocio, actualizar datos en Google Maps, dar respuesta a comentarios y reseñas y si lo necesitas crear tu sitio web desde su plataforma.

Google My Bussines, tiene el objetivo de eliminar la necesidad de múltiples perfiles empresariales, lo que hace más fácil crear y optimizar su presencia en la Búsqueda de Google, Google Maps y Google+. Desde este panel de control, se puede editar la información de tu empresa, compartir actualizaciones, responder a las revisiones y ver los resultados, todo lo cual puede ayudarte a encontrar más consumidores locales, independientemente de cómo utilicen Google para realizar búsquedas.

Pero ¿cómo se usa Google My Bussiness?

Para registrarte debes ingresar a www.google.es/business/go/ , dirigirte a la sección de “Empezar Ahora” e iniciar el registro de tu cuenta.

Si ya tenías previamente registrada una página de empresa de Google Places o Google+, tu cuenta se transferirá automáticamente a Google Mi Negocio

¿Por qué estar en Google My Bussiness es importante para tu Pyme?

Ingresar a Google My Bussiness te permitirá obtener mayor visibilidad en los resultados de búsqueda en Google y Google Maps, incluso en dispositivos móviles. Además, Google podrá determinar mejor la relevancia de tu negocio al determinar los resultados de búsqueda.

¿Debo Añadir imágenes atractivas?

¡Por su puesto!, Ahora que tienes un perfil de Google My Business, es importante que se destaque con imágenes que muestren tu negocio. Esto se debe a que Google sigue centrándose en las imágenes como una forma de atraer a los buscadores a las empresas locales. Por ejemplo, los resultados del carrusel local, los resultados de los mapas, los listados de empresa y Google+ presentan imágenes destacadas, por lo que es importante que tu estrategia se centre en el uso de fotos profesionales y atractivas en su perfil de Google.

Tener imágenes con nombres de archivo optimizados por palabra clave pueden aumentar tu perfil de Google en los resultados de búsqueda y atraer tanto a buscadores Web como a móviles para verlos y obtener más información. También necesitará subir una foto de perfil y una imagen de portada optimizadas Para que las personas que te encuentren en Google+ quieran aprender más y recomendar tu página a otras personas.

Si tu piensa que tu negocio no es un gran candidato para la fotografía, incluye: el interior de tu negocio, nuevos productos y ofertas de servicios, tu personal o equipo, la participación en un evento local y contenido visual que pueda ayudarte a impulsar y ampliar tu alcance a los consumidores locales.

Supervisa y administra revisiones

Nos guste o no, los comentarios de los clientes no se van a corto plazo. Pero con Google Mi Negocio, puede supervisar y responder a las revisiones que recibes desde el panel central. Cuando inicias sesión en el panel de control, Google Mi Negocio muestra tu calificación general, el número de comentarios que tienes en Google y el número de comentarios de tu empresa de otros sitios de revisión de la Web.

Utilizando la versión web de Google Mi empresa o la aplicación para móviles, puedes ver y responder a las revisiones e incluso ver las estadísticas sobre sus calificaciones a lo largo del tiempo para que puedas identificar cómo afectan tu reputación. Dado que las revisiones pueden tener un gran impacto en si un cliente potencial hará negocios contigo, es importante responder a las críticas negativas y positivas y tomar las medidas necesarias para mejorar la experiencia del cliente.

Aprovecha las estadísticas del consumidor

Google My Bussiness incluye muchas nuevas ideas sobre cómo se está desempeñando tu negocio en los resultados de búsqueda. Las estadísticas de Google My Business se dividen en tres secciones: Visibilidad, Intercambio y Audiencia, que puede ver a través de la Web o la aplicación Google My Business para Android o iPhone.

Visibilidad

La pestaña de visibilidad es probablemente la más valiosa para una Pyme. El objetivo principal de esta sección es ayudarte a entender la frecuencia con la que las personas están descubriendo tu empresa en la búsqueda de Google, los mapas y Google+, incluyendo cuántas veces la gente vio la información de tu empresa y la frecuencia con la que hizo clic en tu sitio web a partir de un resultado de búsqueda de Google. Además, si tienes una dirección física, también puede ver cuántas solicitudes de indicaciones de conducción recibes y de dónde vienen las personas que visitan tu establecimiento. Es importante revisar estos resultados para determinar la eficacia de tus anuncios para llevar a los consumidores locales a tu empresa y realizar actualizaciones en tu perfil para ayudarte a impulsar aún más el tráfico de los resultados de búsqueda en Google.

Engagement 

Los informes de participación y audiencia muestran la actividad de los usuarios en su página de Google. El informe de engagement muestra cuántas vistas, comentarios, acciones y + 1s recibes en cada publicación.

Audiencia

Las estadísticas de la audiencia te muestran cuántos seguidores tienes en tu página, así como un desglose demográfico de tu audiencia. Dado que hay alguna correlación entre tu actividad en Google+ y tu visibilidad en los resultados de búsqueda de Google, esto hace hincapié en la necesidad de cultivar seguidores y publicar contenido relevante en el sitio.

Acerca de ReachLocal

 

ReachLocal es una empresa multinacional del grupo americano Gannett, que es propietario de USA Today y de más de 200 sitios web de noticias del mundo. Es líder en el mercado de servicios de marketing online y socio Premium de GoogleAdWords™, enfocado en el segmento de las PYMEs. Ayuda a las empresas a entender sus necesidades y a desarrollar estrategias de marketing digital ideales según cada giro de negocio, con planes que traen más retorno sobre su inversión. Lleva más de una década construyendo una historia de conocimiento y experiencia en campañas digitales enfocadas exclusivamente en PYMEs. www.reachlocal.mx

Contacto a prensa:

Denisse Becerril/ deni@percepcion.org / 5281- 1407

 

 

CÓMO ELEGIR UN OBJETIVO CORRECTO DE PUBLICIDAD EN FACEBOOK PARA LAS PYMES

Para el 65% de las empresas en el país, la parte más difícil de iniciar una campaña en Facebook  es simplemente decidir cuál es el objetivo de la campaña que se quiere realizar. En teoría, antes de iniciar una campaña se debería dar respuestas a preguntas como: ¿Cuántos seguidores se tiene?, ¿Cuántas de las ventas se generan a través de Facebook? Y las más importante, ¿Mi página de Facebook es eficiente, funciona para los objetivos que deseo alcanzar?

En el país el 60% de las medianas y grandes empresas se encuentran afiliadas a la red social. Sin embargo, no todas son empleadas de manera correcta, se estima que cerca del 30% de las marcas que abren una página en Facebook desconocen su funcionamiento, realizan pautas en modo de prueba y error y contratan a personas que no cuentan con la certificación necesaria para realizar una inversión efectiva y un trabajo profesional. A pesar de ello, México destaca como el segundo país (sólo por debajo de Brasil) con las páginas de mayor engagement y mayor interacciones por post en América Latina.

Un estudio reciente realizado por ReachLocal reveló que el principal problema que tiene las empresas al intentar iniciar una campaña en Facebook es que su página no se encuentra actualizada, no cuenta con imágenes de calidad y no posee información convincente que represente a su negocio. Esto trae como consecuencia, que cuando se inicia la campaña, el público objetivo es remitido a una página que en vez de atraer ventas genera una mala imagen y en el peor de los casos una mala reputación.

Por tal motivo, antes de iniciar cualquier campaña debemos tener en cuenta las siguientes recomendaciones:

1. Determinemos nuestro objetivo de publicidad en Facebook

 Una vez que la página esté configurada y lista para funcionar, debemos considerar la meta de nuestra campaña. ¿Qué queremos lograr con la publicidad de Facebook?

2. Pensemos en cuánto podemos gastar para hacer un impacto

 Pareciera difícil pero no lo es, por ejemplo: Si el objetivo de publicidad en Facebook es atraer 100 nuevos visitantes al sitio web cada mes, pero sabemos que nuestro presupuesto sólo nos ayudará a obtener un 25, debemos establecer una meta a corto plazo. No hay necesidad de correr, los presupuestos suelen mal gastarse cuando invertimos cantidades que no corresponden a nuestros objetivos, siempre es mejor realizar campañas segmentadas y con objetivos puntuales que nos ayuden hacer más eficiente nuestro gasto publicitario.

3. Mantengamos nuestra página de Facebook activa

Por más ilógico que parezca suele pasar más seguido de lo que nos imaginamos.

4.  Actualicemos nuestros anuncios frecuentemente

Debemos cambiar la creatividad de nuestros anuncios regularmente. Esto puede parecer un esfuerzo adicional, pero hay ocasiones en que una imagen nueva puede ayudar a tus anuncios.

 

  • Dependiendo de los parámetros de orientación, es posible que el anuncio se muestre a los mismos usuarios varias veces, por lo que es posible volver a impactar a la misma audiencia con un anuncio actualizado.
  • Cualquier contenido con límite de tiempo, como ventas u ofertas de tiempo limitado que aparecen en sus anuncios, deben ser reemplazados cuando expiren.
  • La estacionalidad puede afectar los productos o servicios que ofrece en sus anuncios; Por ejemplo, puede intercambiar un anuncio de aire acondicionado que está usando en el verano para un anuncio de calefacción en el otoño.

Al actualizar sus anuncios, utilizar una imagen totalmente diferente (como una imagen de estilo de vida frente a una imagen de producto) puede ayudarle a probar qué tipo de imágenes genera un mayor compromiso de los usuarios de destino.

 

Acerca de ReachLocal

ReachLocal es una empresa multinacional del grupo americano Gannett, que es propietario de USA Today y de más de 200 sitios web de noticias del mundo. Es líder en el mercado de servicios de marketing online y socio Premium de GoogleAdWords™, enfocado en el segmento de las PYMEs. Ayuda a las empresas a entender sus necesidades y a desarrollar estrategias de marketing digital ideales según cada giro de negocio, con planes que traen más retorno sobre su inversión. Lleva más de una década construyendo una historia de conocimiento y experiencia en campañas digitales enfocadas exclusivamente en PYMEs. www.reachlocal.mx

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Publicidad digital alcanzará una cifra récord en 2017

Ciudad de México a 14 de agosto de 2017.- En México la publicidad digital continúa creciendo a un ritmo exponencial, se estima que de 250 mil dólares de inversión en 2011 se pasó a 1.4 mil millones en 2016. Apoyada principalmente por el crecimiento de medios digitales, dispositivos móviles y el aumento en la penetración de internet en el país, se cree que en 2017 la inversión publicitaria podría alcanzar una cifra récord y crecer un aproximado del 6.4%, siendo la publicidad móvil la que represente mayor parte del gasto publicitario.

Bajo este contexto, se estima que otro de los sectores que se verá ampliamente beneficiado será el de search ad, el cual podría alcanzar una inversión de 505 millones de dólares durante este 2017. Sin embargo, el 68% de las empresas que tiene o buscan implementar una estrategia digital desconocen los diferentes opciones para realizar una pauta digital.

“Algunos anunciantes creen que la publicidad en búsquedas es todo lo que necesitan para tener éxito, una creencia que se deriva de sus resultados rápidos y demostrables. Por ejemplo,  ejecutar una campaña de PPC (Pago Por Clic que puedes encontrar al lado de los resultados de búsqueda de Google como enlaces patrocinados) puede producir grandes resultados, pero ¿cómo logramos que la diversificación de la estrategia de marketing pueda generar mayor rendimiento?” comentó Miguel Rojo Santamaría, Country Manager de ReachLocal México.

Según ReachLocal, para que las marcas puedan impactar en el mundo digital, se requiere de una estrategia segmentada y muy organizada que incluya una mezcla que atraiga a los consumidores en diferente etapas para conseguir un ROI más alto. Sin embargo, esto no puede ser posible si no se cuenta con elementos básicos como lo son: Un sitio web altamente pulido (que es el activo más valioso del anunciante), donde los clientes esperan encontrar por lo menos información básica de ofertas, servicios, precios, promociones y contenido de relevancia.

“Mientras que la publicidad pagada puede ser el foco principal de una empresa, ya que da la gratificación instantánea de rápido retorno de la inversión, es importante no subestimar el valor de las búsquedas orgánicas y un sitio web realmente optimizado. SEO ayuda a mejorar la visibilidad, la facilidad de uso y la calidad del sitio web, lo que en el tiempo mejora los rankings orgánicos y ayuda a impulsar las conversiones sin conexión . Además, la mejora de la experiencia del usuario y la optimización SEO ayudarán al rendimiento de su campaña de búsqueda de pago” agregó Miguel Rojo Santamaría.

La publicidad en pantalla genera un 70% más de clientes propensos a convertir debido al re-direccionamiento de sitios y búsquedas. Esto no solo asegura que las marcas se mantengan frente a los consumidores interesados, sino que también puede ayudar a promover la lealtad de la marca dirigiéndose a clientes anteriores.

En el país, los anuncios de pre- roll,  Rich Media Interstitial y Standard Ads son los que más impacto causan entre los consumidores debido a que generan un mayor reconocimiento de marca a través de un enfoque más amplio de la publicidad.

Acerca de ReachLocal

ReachLocal es una empresa multinacional del grupo americano Gannett, que es propietario de USA Today y de más de 200 sitios web de noticias del mundo. Es líder en el mercado de servicios de marketing online y socio Premium de GoogleAdWords™, enfocado en el segmento de las PYMEs. Ayuda a las empresas a entender sus necesidades y a desarrollar estrategias de marketing digital ideales según cada giro de negocio, con planes que traen más retorno sobre su inversión. Lleva más de una década construyendo una historia de conocimiento y experiencia en campañas digitales enfocadas exclusivamente en PYMEs. www.reachlocal.mx

Contacto a prensa:

Denisse Becerril/ deni@percepcion.org / 5281- 1407

PROSPECTOS DE VENTA: 4 PASOS PARA SEGUIR DESPUÉS DE LA LLAMADA

Ya sea que tu negocio se desarrolle principalmente en línea o no, conoces perfectamente el valor de conversión de un lead. En primer lugar, los leads son fundamentales para crear un proceso de gestión de clientes potenciales para tu negocio (prospectos), de modo que puedas realizar un seguimiento y medir los resultados de tus actividades de generación de leads. Luego, una vez que logres una conversión –como una llamada de teléfono, un correo electrónico o un formulario de contacto completado– lo más importante será tener un proceso para gestionar estas nuevas perspectivas y convencerlos de hacer negocios contigo. ReachLocal México presenta las mejores prácticas para un manejo eficiente de tus leads.

1. Agilizar los tiempos de respuesta

Cuando recibas un lead como un mensaje de voz, correo electrónico, o un formulario de contacto, es importante darle un seguimiento inmediato para tener mayores posibilidades de convertirlo en una venta. Según un estudio de InsideSales.com, después de pasada la primera hora en la que un consumidor entró en contacto contigo, las posibilidades de cerrar la venta se reducen 10 veces. Es por eso que es muy importante minimizar los tiempos de respuesta al lead para no correr el riesgo de que tu cliente potencial busque a otro competidor en tu lugar. A menudo, la empresa que responde primero a un lead es la que va a ganar el negocio. Por lo tanto, definir una política dentro de tu empresa para responder a las oportunidades de ventas debe ser una prioridad, y también será importante establecer límites muy claros para la cantidad de tiempo de espera para que las consultas sean respondidas. Lo ideal es que sea de máximo una hora o antes del siguiente día hábil. Cualquiera que sea el proceso que elijas, debes comunicarlo claramente a todos los empleados que responden el teléfono a los clientes potenciales y exigirles tomar responsabilidad por esa expectativa, manteniendo un registro o una bitácora de los tiempos de respuesta.

2. Haz las preguntas correctas para calificar el lead

Para calificar adecuadamente un lead, es necesario hacer las preguntas correctas, por ejemplo, deberás establecer rápidamente si el lead está considerando tus productos y servicios como una opción real o si apenas está comenzando su investigación. Preguntas como: “¿Cuál es su presupuesto?”; “¿Cómo podemos ayudarle con su problema?” y “¿Qué tan pronto piensa comprar producto o servicio?” te ayudarán a determinar si en realidad está listo para comprarte o si vas a tener que mantener su interés con un programa de creación de leads. Además, te ayudará a realizar un seguimiento de la iniciativa en el proceso de creación de leads. Hacer las preguntas correctas te ayudará a entender mejor las necesidades de tus cliente y sus deseos, y en última instancia, es probable que te ayude a cerrar la venta.

3. Maneja las llamadas con cuidado

Una opción es grabar las llamadas telefónicas a tu negocio como una forma de rastrear los leads entrantes. Pero ¿sabías que con eso también le puedes proporcionar retroalimentación a tu equipo acerca de sus habilidades de gestión en las llamadas? El uso de las grabaciones de las llamadas para revisar y capacitar a los empleados en cómo manejar los leads cuando están en el teléfono puede ser fundamental para tu proceso de conversión de leads. ¿Están tus empleados capacitados para contestar el teléfono y responder a los mensajes de voz en el momento oportuno? ¿Están siendo cordiales y respetuosos con las personas que llaman? Además de proporcionar un servicio al cliente, también debe asegurarse de que los empleados estén respondiendo a las preguntas completamente, proporcionando información objetiva acerca de los productos y servicios, y, lo más importante, que logren el cierre de la venta. Por ejemplo, le pueden proporcionar a un lead opciones como “¿Preferiría tener una cita a las 2:00 o a las 3:00 el jueves?” o “¿Quiere el paquete de plata o el paquete de oro?” y con esas preguntas será más fácil interactuar desde una perspectiva cercana con el potencial cliente.

4. Cultiva los leads que no están listos para la venta

No todos los leads de ventas estarán listos para comprarte después del primer contacto. Pero puedes nutrir estos leads con contenido informativo sobre tu empresa a través de estrategias de marketing por correo electrónico. Puedes proporcionar una mezcla de información que tu empresa ha creado, y otra información que citas de sitios terceros, como vínculos a artículos o entradas de blog, tutoriales do-it-yourself, consejos de mantenimiento, y otra educación básica relacionada con tus productos y servicios. Por ejemplo, si tienes una empresa de calefacción y aire acondicionado, puedes enviar un correo electrónico que ofrece consejos sobre cómo mantener los costos de electricidad durante los meses de verano. Asegúrate que a los “leads calientes” se les pueda enviar un contenido más promocional sobre tus productos y servicios, como un descuento o cupón, o el seguimiento con una llamada telefónica para responder a cualquier pregunta que les pueda surgir.
Finalmente, recuerda que además de manejar con eficacia a los nuevos clientes potenciales, es importante para una estrategia de creación de leads realizar un seguimiento de dónde se encuentran en el proceso de compra y medir la eficacia de sus tácticas de marketing.
¿Qué tácticas estás usando actualmente para manejar con eficacia a tus clientes potenciales y convertirlos en clientes para tu negocio? ¿Cómo encajan estas mejores prácticas con tu negocio de proceso de creación de leads?

Acerca de ReachLocal

ReachLocal es una empresa multinacional del grupo americano Gannett, que es propietario de USA Today y de más de 200 sitios web de noticias del mundo. Es líder en el mercado de servicios de marketing online y socio Premium de GoogleAdWords™, enfocado en el segmento de las PYMEs. Ayuda a las empresas a entender sus necesidades y a desarrollar estrategias de marketing digital ideales según cada giro de negocio, con planes que traen más retorno sobre su inversión. Lleva más de una década construyendo una historia de conocimiento y experiencia en campañas digitales enfocadas exclusivamente en PYMEs. www.reachlocal.mx