Consejos para PyMES – 5 Signos de que necesitas un experto en MARKETING DIGITAL en tu negocio.

Si eres dueño de una PyME, naturalmente te haces cargo de todas las cosas necesarias para operarlo lo mejor posible. Pero, hay ocasiones en las que no puedes resolver todos los retos que necesita porque implican conocimientos diferentes a los de tu expertise. or ejemplo, si hubiera un problema con la electricidad de un restaurante, el dueño probablemente llamaría a un eléctrico. O bien, en caso de que una nueva clínica estuviera a punto de abrir, sus practicantes contratarían a un abogado para el consejo legal.

Contratar ayuda está más que ok: es parte de ser un dueño inteligente de un negocio. Y no es diferente cuando se trata de llevar la mercadotecnia de tu empresa. ReachLocal México presenta 5 signos que te hacen pensar que es tiempo de contratar a un experto en marketing digital, y así poder invertir más tiempo atendiendo tu negocio.

1) La verdad es que no tienes ningún interés real en mantenerte al día con los interminables cambios de las reglas del SEO

Vamos a ser realistas por un segundo, mantenerse al día con los cambios de los motores de búsqueda es probablemente mucho más difícil que mantenerse al día con una familia famosa. Empezando por todos los cambios del algoritmo de Google como Panda, Pingüino y Colibrí, hasta la constante muerte y resurrección del SEO, mantenerse al tanto de las tendencias toma algo más que tiempo. Además, supone todo un esfuerzo descifrar lo que estos conceptos significan e implementar las últimas tácticas de SEO dentro y fuera de los sitios web.

Pero entender y utilizar todas estas prácticas de SEO es algo que un experto en marketing digital hace todos los días para sus clientes.Contratar a uno puede impulsar significativamente tu presencia en la red y ayudar a tus consumidores potenciales a encontrarte cuando te estén buscando.

2) Tus páginas sociales tienen cientos de fans – todos fuera de tu público objetivo

Seguro, tus páginas sociales tienen toneladas de fans y seguidores, pero esa no es la razón para entregar todo tu reino en las manos de alguien que no sabe o no conoce tu público objetivo, tu oferta de negocios, o peor, tus metas. Y mientras tú sí conoces tu audiencia, ofertas y metas, es probable que alimentar tus páginas sociales tome mucho más tiempo del que en realidad les puedas dedicar. Eso es debido a que el marketing en las redes sociales es mucho más que solamente postear algunos updates de vez en cuando; es, en realidad, una forma de generar WOM, (word of mouth, o “recomendación de boca en boca”) visitas al sitio web, e incluso, impulsar el SEO de tu sitio web.

Tu perfil social necesita reflejar todas las grandes cosas que tu negocio ofrece realmente –desde lo que lo hace diferente, hasta aquello por lo que existe. Generar los mensajes adecuados y los call to action correctos en una base consistente requiere a veces de más planeación y un entendimiento claro del fin que se está buscando (el cual probablemente sea mucho más que unos cientos de fans semi-comprometidos). Para obtener el mejor retorno de tus esfuerzos, es recomendable tener a alguien en tu equipo que sepa cómo levantar y mantener una red social con campañas efectivas y publicidad para alcanzar a la audiencia correcta, y que todo ello resulte en visitas más comprometidas, e inclusive, eventualmente, en más clientes.

3) Ya tienes un sitio web, pero tratar de actualizarlo es algo que te hace terminar gritando

Existen muchas herramientas en línea para construir un hermoso sitio web, y mientras se derivan muchos beneficios por utilizar algunas de ellas, en muchos casos es más fácil dejar que alguien más haga el trabajo pesado para ti. Para empezar, hasta la herramienta más intuitiva puede tener algunos trucos que requieran de un poco de código o de conocimiento de diseño, de modo que el sitio web se vea y funcione exactamente como tú deseas lo visualizaste. En segundo lugar, un gran sitio web hace mucho más que solo verse maravilloso: debe funcionar bien para traer llamadas, emails, leads, y finalmente, clientes. Hasta los dueños más sabiondos pueden no conocer los elementos correctos para lograr un sitio web efectivo, como lo son un diseño responsivo, contenido y metadatos SEO amigables y múltiples métodos para lograr que los visitantes entren en contacto contigo. Así que en verdad vale la pena tener un equipo especializado construyendo y optimizando tu sitio para obtener de él todo el valor que se pueda.

4) No estás usando anuncios en buscadores, y si lo estás haciendo, no están trayendo de regreso ningún resultado

Una forma de asegurarte que tu negocio realmente le aparezca a tus clientes potenciales cuando te busquen es anunciándote utilizando publicidad en buscadores. Sin embargo, esto conlleva mucho más que la simple configuración de la campaña y posterior espera de que traiga resultados. Un anuncio de búsqueda efectivo necesita ser escrito de manera concisa y debe dar a los consumidores una razón para dar clic y visitar tu anuncio web o llamarte. Debe estar dirigido a la audiencia correcta, de modo a que tengas la mejor oportunidad de alcanzar a tus consumidores potenciales. Además de todo eso, debe ser recalibrado regularmente con base en las palabras clave y la audiencia que más interactúa con él.

Al trabajar con un experto en marketing digital que entienda los in y los out de crear y mantener una campaña de anuncios en buscadores, puedes obtener mucho más de tus presupuestos. Además, cuando uses un plan de anuncios en buscadores como parte de una estrategia integrada de esfuerzos en marketing, es probable que empieces a ganar más espacio en motores de búsqueda y generes más leads y clientes.

5) Te cuesta medir realmente el ROI de tus esfuerzos de marketing

Hay mucho dinero, esfuerzo y tiempo invertido en el marketing de tu negocio. Mientras es posible hacer el marketing por ti mismo, una de las partes más difíciles es llevar un registro de tu clics, visitas, llamadas, emails, formularios web, leads calientes, leads a largo plazo, clientes, clientes recurrentes, y sobre todo, de dónde provienen. Tal vez tengas analytics en tu sitio web ¿pero te proveen de detalles claros acerca de aquellas medidas que traen mejores resultados para tu negocio?

Acerca de ReachLocal

ReachLocal es una empresa multinacional del grupo americano Gannett, que es propietario de USA Today y de más de 200 sitios web de noticias del mundo. Es líder en el mercado de servicios de marketing online y socio Premium de GoogleAdWords™, enfocado en el segmento de las PYMEs. Ayuda a las empresas a entender sus necesidades y a desarrollar estrategias de marketing digital ideales según cada giro de negocio, con planes que traen más retorno sobre su inversión. Lleva más de una década construyendo una historia de conocimiento y experiencia en campañas digitales enfocadas exclusivamente en PYMEs. www.reachlocal.mx

Contacto a prensa:

Denisse Becerril / deni@percepcion.org / 5281-1407 ext. 105

Gilda Oropeza/ gilda@percepcion.org/ 5281-1407 ext 103

Google AdWords o Facebook Ads: ¿En qué opción debo invertir?

No hay duda de que invertir en medios en línea es una excelente estrategia para acelerar los resultados de marketing digital. Hoy, Internet es el medio más eficiente para buscar tendencias y divulgar novedades en tiempo real, haciendo del marketing online la primera opción para quien desea obtener resultados rápidamente.

Por este motivo, muchos emprendedores buscan cada vez más los anuncios digitales para potenciar sus ganancias en un corto espacio de tiempo. Actualmente, hay muchas opciones disponibles en el mercado y la duda más frecuente es: ¿Cuál elegir, Google AdWords o Facebook Ads?

Las dos plataformas presentan varios recursos para lograr resultados positivos en las campañas. Sin embargo, estas opciones de publicidad tienen características muy distintas entre sí. Es necesario que la empresa evalúe cada una de las alternativas para descubrir en cuál de ellas invertir.

AdWords es una solución de publicidad ofrecida por Google en la que es posible anunciar en los enlaces patrocinados, es decir, hacer que el sitio tenga destaque en la primera página de Google y por encima de los resultados orgánicos.

El cobro de la exhibición de los anuncios sólo ocurre cuando un consumidor hace clic en la publicidad. Es el llamado CPC (coste por clic). Para definir si el anuncio se muestra y en qué posición, Google realiza una especie de subasta. Sin embargo, no siempre la empresa que tiene la mayor oferta es la ganadora. Además del valor disponible para invertir, la calidad del anuncio es uno de los factores más relevantes para la plataforma. Por lo tanto, es fundamental invertir en anuncios relevantes que contengan la palabra clave buscada por el público. La relevancia del texto del anuncio debe ser coherente con la investigación del público.

Uno de los principales beneficios de invertir en AdWords es que la mayoría de las personas que buscan un producto o servicio en Google ya tienen la intención de analizar las opciones disponibles para tomar la decisión de compra. De esta forma, la empresa amplía considerablemente sus posibilidades de generar negocios, pues alcanzará leads que están en el momento oportuno de compra.

Además, la plataforma trae la garantía de impactar a personas que de hecho tienen interés por los productos y servicios ofrecidos, pues el anuncio será exhibido solamente cuando una persona busque por una palabra clave correspondiente, lo que trae gran efectividad para la campaña.

El presupuesto no es un factor determinante para el éxito en AdWords, por lo que las pequeñas empresas pueden competir de igual a igual con grandes marcas en esta plataforma.

Una de las desventajas de AdWords, es el alto nivel de competencia. Diariamente, millones de personas utilizan Google como fuente de investigación sobre información diversa. Por esta razón, cada vez más empresas desean estar en las primeras páginas del mecanismo para alcanzar a su público. En consecuencia, la competencia aumenta de forma extraordinaria y para destacar es necesario tener una estrategia poderosa. Además, la herramienta no permite la segmentación para todas las fases del embudo. Para alcanzar directamente a los usuarios que aún no conocen la marca, o están en busca de más información sobre su negocio, es necesario ser multicanal y eso implica no centralizar toda la inversión sólo en Google AdWords.

Al planear sus acciones de marketing digital, por lo tanto, no deje de considerar otras soluciones de adwords -como la red de visualización y YouTube Ads, por ejemplo-, que permiten actuar de forma estratégica en los diversos puntos de contacto que el consumidor está, alcanzando usuarios en diferentes fases.

¿Y Facebook Ads? El volumen de contenido es cada vez más intenso dentro de Facebook y, para mejorar la experiencia del usuario, la red ha creado un algoritmo. Este robot llamado edgerank es capaz de filtrar las publicaciones que deben ser exhibidas en nuestro feed de noticias con base en nuestras interacciones con amigos y marcas.

De esta forma, el alcance orgánico de las empresas sufrió una gran caída. Es decir, ya no es posible alcanzar a las personas con las publicaciones de forma gratuita. Es necesario invertir en la plataforma de publicidad: Facebook Ads.

Una de las ventajas de anunciarse en Facebook Ads es la orientación cuidadosa. Hay muchas características avanzadas que se pueden utilizar para aumentar el ROI (retorno de inversión) de las campañas. Hay la posibilidad de subir con una lista de correos electrónicos, por ejemplo, para que Facebook encuentre a esas personas y exhiba el anuncio sólo para ellas. Además, también es posible crear anuncios para las personas que han visitado el sitio recientemente o incluso para los consumidores que hacen cumpleaños en los próximos días. Son muchas oportunidades de filtrar al público y tener más asertividad en las acciones.

Uno de los principales errores de quien invierte mucho en Facebook Ads es enfocar sólo en la red social y abandonar los canales de la marca. El sitio web es un ejemplo de un activo importante que necesita ser cuidado y monitoreado con frecuencia. Más importante que tener audiencia en Facebook es dirigirla a la “casa propia”. Por lo tanto, lo recomendable es elegir formatos de anuncios que generen tráfico para el sitio y no sólo para la página.

También es necesario tener en cuenta que la intensidad de la competencia entre las marcas dentro de la red es cada vez mayor. Además, en Facebook Ads no puede ver los anuncios de acuerdo con las palabras clave introducidas por el usuario, lo que impide identificar el interés del público. Así, para captar la atención del público es necesario tener aún más relevancia y una segmentación minuciosa.

El hecho es que ambas posibilidades, Google AdWords y Facebook Ads, son muy eficientes, pero actúan en diferentes etapas de la jornada de compra. Por último, lo recomendado es unir las dos estrategias para garantizar que el público sea alcanzado en cualquier fase que esté antes de la compra.

Al planear sus acciones de marketing digital, por lo tanto, no deje de considerar otras soluciones de adwords -como la red de visualización y YouTube Ads, por ejemplo-, que permiten actuar de forma estratégica en los diversos puntos de contacto que el consumidor está, alcanzando Usuarios en diferentes fases.

Acerca de ReachLocal.

ReachLocal, empresa multinacional del grupo americano Gannett, propietario de USA Today y de más de 200 sitios web de noticias no mundo, líder en el mercado de servicios de marketing online, socio Premium de GoogleAdWords™ enfocado para el segmento PYME que ayuda a su empresa a entender sus necesidades y desarrollar la estrategia de marketing digital ideal para su negocio con un plan de marketing digital que trae más retorno de su inversión. Hace más de una década construyendo una historia de conocimiento y experiencia en campañas digitales enfocadas exclusivamente en PyMEs. www.reachlocal.mx

Reach Local llega a México para impulsar PyMES con marketing digital

72% de la población trabaja para las PYMES y hasta ahora no había en México soluciones digitales a bajo costo, enfocadas a ventas y con un ROI perfectamente medible.

Ciudad de México a 13 de junio de 2017. Las PyMES representan 52% del PIB del país y el 72% de todo el empleo y actualmente muchas de estas empresas se están transformando digitalmente, sin embargo, en esta evolución las compañías se enfrentan a un abanico de herramientas y oportunidades diferentes para lograr atraer más consumidores. ReachLocal llega a México para ayudar a las empresas a captar más clientes en sus ciudades, haciendo publicidad en Internet de una manera eficiente a bajo costo.

La multinacional líder en el mercado de servicios de marketing online, cuenta con su sistema integrado de marketing digital, tecnología propia, excelentes profesionales de la tecnología y expertos de marketing en la web, que atienden las necesidades de la empresa por completo, trabajando para atraer a más clientes y generando un mayor retorno para el negocio.

“ReachLocal inició operaciones en 2004 en Estados Unidos. En 2012 desde Brasil se realizó el lanzamiento de ReachSearch, que ha sido un éxito, simplemente colocamos tu anuncio digital en los mejores sitios de búsqueda como Google, Yahoo, Bing, dirigiendo así clientes altamente potenciales. Durante estos 10 años seguimos creciendo y estamos muy contentos porque estaremos contribuyendo con el éxito de los negocios ahora en el país”, comentó Miguel Rojo Santamaría, Country Manager de ReachLocal México.

Poco más de la mitad de los internautas en México (52%), se encuentran conectados en internet las 24hrs. y para las empresas es fundamental, pero es más importante obtener resultados reales y comprobados de las estrategias de marketing digital. “Es por eso que nosotros fuimos pioneros al crear una tecnología que ayuda a las PyMES a rastrear todos los resultados recibidos de todos sus esfuerzos de marketing online y que trabaja continuamente para obtener resultados ya filtrados”, añadió Miguel.

El 62% de las empresas no sabe cuál estrategia de marketing le trae más retorno, por lo que es primordial desarrollar un plan personalizado que supla parte de las necesidades de la empresa. ReachLocal le ayudará a las pequeñas y medianas empresas a seleccionar cuáles de sus soluciones de su Sistema Integrado de Marketing son las ideales para poner en marcha.

  • Presencia en el Internet: Construcción de la estrategia de marketing online para que su empresa aparezca donde las personas están buscando, navegando y socializando.

  • Anuncios Online: El Sistema Integrado de Marketing Digital optimiza continuamente sus campañas para que el negocio se mantenga siempre visible para sus consumidores.

  • Software de Automatización de marketing y Gestión de Prospectos. ReachEdge facilita el proceso de rastreo gestión y conversión de prospectos maximizando las oportunidades de los Clientes en ventas.

Una vez identificadas, los especialistas configurarán sus campañas y se asegurarán que tengan la visibilidad y entendimiento necesario para analizar todos sus resultados y saber exactamente lo que está funcionando y lo que necesita de ajuste.

“Nuestra misión es crecer en México junto con las PyMES con el objetivo de ofrecerles una estrategia completa, establecer alianzas basadas en la comprensión de su negocio y ellos logren incrementar así sus ventas. Actualmente, ya tenemos nuestros primeros 100 clientes de industrias como: automotriz, turismo, educación, hogar y salud & belleza, seguridad. Y a finales de junio, tendremos nuestro primera lanzamiento de la herramienta ReachEdge”, finalizó el director general.

ReachLocal cuenta con más de 21 mil clientes activos, opera desde su matriz en Woodland Hills, California y tiene presencia en cuatro regiones: Asia-Pacífico, Europa, Latinoamérica y Norteamérica. En México se encuentra operando desde sus oficinas en Polanco, CDMX.  www.reachlocal.mx

Acerca de ReachLocal

ReachLocal, empresa multinacional del grupo americano Gannett, propietario do USA Today y de más de 200 sitios web de noticias no mundo, líder en el mercado de servicios de marketing online, socio Premium de GoogleAdWords™ enfocado para el segmento PYME que ayuda a su empresa a entender sus necesidades y desarrollar la estrategia de marketing digital ideal para su negocio con un plan de marketing digital que trae más retorno de su inversión. Hace más de una década construyendo una historia de conocimiento y experiencia en campañas digitales enfocadas exclusivamente en PyMEs. www.reachlocal.mx

Geolocalización: ¿Qué es el geofecing y cómo utilizarlo en tu negocio?

Geolocalización: ¿Qué es el geofecing y cómo utilizarlo en tu negocio?

El ‘Geofencing’ o geolocalización, es una de las tecnologías que en los últimos años ha tenido mayor repercusión para las empresas mexicanas ya que a través de ella, las compañías han logrado atraer un mayor número de clientes, potencializar ventar y desarrollar nuevos modelos de negocio.

¿Qué es el geofecing?

La geolocalización, es el uso de un perímetro virtual usando Wi-Fi, GPS o RFID (identificación por radiofrecuencia) para activar una respuesta en un dispositivo móvil, como dirigir a los consumidores a publicidad. En la publicidad, cuando un dispositivo móvil entra en esta “valla virtual”, la tecnología puede utilizarse para activar automáticamente anuncios gráficos o mensajes SMS, directamente al teléfono inteligente del usuario a través de las aplicaciones. Y, puede definir una cantidad de tiempo, por lo general hasta 30 días, después de que un cliente potencial entre en su área de localización para orientarlos con anuncios móviles.

“En términos simples, el Geofencing es una tecnología de publicidad móvil hiper-local que puede ayudarte a llegar a más consumidores ya que consiste en ubicar una zona geográfica de manera virtual, vincularla a un dispositivo móvil y obtener información sobre cuando una persona acceda a un perímetro en al cual puedes generar un impacto a través de notificaciones que deriven en un call to action” comentó Miguel Rojo Santamarina, CEO de ReachLocal México

 

Pero, ¿Cómo se crea una “georeferencia”?

“Con la tecnología de geocodificación, se utiliza un mapa para dibujar un límite alrededor de la (s) zona (s) a la que desea dirigirte, todo dependerá de la estrategia que quiera implementar, si deseas a traer a más clientes u ofrecer ofertas especiales cuando un consumidor ingrese a un local de la competencia, a través de la plataforma se pueden predeterminar cuantas georeferencias se consideren necesarias” agregó Santamarina.

Mediante el uso de geofencing las marcas podrán llevar mensajes personalizados, generar comunidades, establecer el tiempo promedio en que un usuario permanece conectado a una app y generar marketing de contexto.

 

 

Caso de éxito: Local Trendy

 

 

Caso de éxito: Local Trendy

“Los ingresos aumentaron significativamente. Gracias a la tecnologia de ReachLocal y su experiencia. hemos llegado a nuestro mercado meta de una manera muy efectiva.” – Keren Luna, Gerente General.

Caso de éxito: Atmósferas Muebles

 

Caso de éxito: Atmósferas Muebles

“Es notorio el antes y el después de la campaña de AdWords con ReachLocal, hemos llegado a más y mejores clientes en comparación con otros medios y el perfil de los contactos recibidos es justo nuestro mercado meta.” – Ana María Mesta – Directora General

5 Signos de que necesitas un Experto de Marketing Digital en tu vida.

Si eres dueño de un negocio, como tantas personas, naturalmente te haces cargo de todas las cosas necesarias para operar tu negocio. Pero, hay ocasiones en que no puedes resolver los retos que tu negocio necesita. Por ejemplo si hubiera un problema con la electricidad de un restaurante, el dueño probablemente llamaría a un eléctrico. O bien si una nueva clínica estuviera a punto de abrir los practicantes contratarían a un abogado para el consejo legal.

Contratar ayuda está más que ok, es parte de ser un dueño inteligente de un negocio. Y no es diferente cuando se trata de hacer la mercadotecnia de tu negocio. Aquí te mostramos 5 signos en los que debes pensar para contratar a un experto en marketing digital, de manera que puedas invertir más tiempo atendiendo tu negocio.

1) En realidad no tienes ningún interés real en mantenerte al día con los interminables cambios de las reglas del SEO. 

Vamos a ser realistas por un segundo, mantenerse al día con los cambios de los motores de búsqueda es probablemente mucho más difícil que mantenerse al día con una familia famosa. De todos los cambios del algoritmo de google como Panda, Pinguino y Colibrí hasta la constante muerte y resurrección del SEO, mantenerse al tanto de todos los cambios toma algo más que tiempo, toma esfuerzo descifrar lo que todos ellos significan e implementar las últimas tácticas de SEO dentro y fuera de los sitios web. Pero, entender y utilizar todas estas prácticas de SEO es algo que un experto en marketing digital hace todos los días para los negocios de forma que ayuda a los consumidores a encontrarlos. Contratar a uno puede impulsar significativamente su presencia en la red y ayudarle a los consumidores potenciales a encontrarle cuando lo estén buscando.

2) Tus páginas sociales tienen cientos de fans – todos fuera de tu público objetivo.

Seguro, tus páginas sociales tienen toneladas de fans y seguidores, pero esa no es la razón para entregar todo tu reino en las manos de alguien que no sabe o no conoce tu público objetivo, oferta de negocios o metas. Y mientras tu conoces tu audiencia, ofertas y metas es probable que alimentar tus páginas sociales tome mucho más tiempo del que en realidad puedas dedicar.

Eso es debido a que el marketing en las redes sociales es mucho más que solamente postear algunos updates de vez en cuando, es en realidad una forma de generar WOM, (word of mouth) o bien recomendación de “boca en boca”, visitas al sitio web e incluso impulsar el SEO de tu sitio web.

Tu perfil social necesita reflejar todas las grandes cosas que tu negocio ofrece realmente – desde lo que ofrece hasta aquello por lo que existe. Generar los mensajes adecuados y los call to action correctos en una base consistente a veces requiere más planeación y un entendimiento claro del fin que se está buscando: que tal vez sea mucho más que unos cientos de fans semi-comprometidos.

Para obtener el mejor retorno de sus esfuerzos, tener a alguien en el equipo que sepa como levantar y mantener una red social efectiva con campañas efectivas y publicidad eficiente – que se está convirtiendo en una técnica muy poderosa para alcanzar a la audiencia correcta – puede resultar en visitas más comprometidas, e inclusive tal vez en más clientes eventualmente.

3) Ya tienes un sitio web, pero tratar de actualizarlo es algo que te hace terminar gritando. 

Existen muchas herramientas en línea para construir un hermoso sitio web, y mientras hay muchos beneficios para utilizar algunas de ellas, algunas veces es más fácil dejar que alguien más haga el trabajo pesado para nosotros. Para uno mismo hasta la herramienta más intuitiva puede tener algunos trucos que requieran de un poco de código o de conocimiento de diseño de modo que el sitio web se vea y funcione como tu deseas que funcione.

En segundo lugar un gran sitio web hace mucho más que solo verse maravilloso – debe funcionar bien para traer llamadas, emails, leads y finalmente clientes. Hasta los dueños más sabihondos pueden no conocer los elementos correctos para lograr un sitio web efectivo, como un diseño responsivo, contenido y metadatos SEO amigables y múltiples métodos para lograr que los visitantes de hecho, entren en contacto contigo.

Así que en verdad vale la pena tener un equipo especializado construyendo y optimizando tu sitio para obtener realmente todo el valor que puedes obtener de él.

4) No estás usando anuncios en búscadores, y si lo estás haciendo no está trayendo de regreso ningún resultado.

Una forma de asegurarte de que tu negocio realmente aparecerá en los buscadores cuando los clientes potenciales te busquen es anunciarte utilizando publicidad en buscadores. Sin embargo, hay mucho más que solamente configurar la campaña y esperar que traiga resultados debido a que son medios pagados.

Un anuncio de búsqueda efectivo necesita ser escrito de manera concisa y debe dar a los consumidores una razón para dar clic y visitar tu anuncio web o llamarlo. Debe estar dirigido a la audiencia correcta de modo que tengas la mejor oportunidad de alcanzar a los consumidores potenciales. Y debe estar optimizada regularmente con base en las palabras clave y la audiencia que funcione bien.

Al trabajar con un experto en marketing digital que entienda los in y los out de crear y mantener una campaña de anuncios en buscadores. puedes obtener mucho más de tus presupuestos. Además cuando se use el plan de anuncios en buscadores como parte de una estrategia integrada de esfuerzos en marketing, es probable que empieces a ganar más espacio en motores de búsqueda y generes más leads y clientes como resultado de tus esfuerzos de marketing.

5) Si no puedes medir realmente el ROI de tus esfuerzos de marketing. 

Hay mucho dinero, esfuerzo y tiempo invertido en el marketing de tu negocio. Mientras es posible hacer el marketing por ti mismo una de las partes más difíciles es llevar un registro de tu clics, visitas, llamadas, emails, formularios web, leads calientes, leads a largo plazo, clientes, clientes recurrentes y sobre todo de dónde provienen.

Tal vez tengas analytics en tu sitio web, pero te provee de detalles claros acerca de aquellas medidas que traen mejores resultados para tu negocio?

b13556555c2ffa05d85ef51d5a33ac01Autora: TARA BANDA

Tara Banda se dedica al marketing digital en TX y crea contenido de marketing para ReachLocal. Se enfoca en ayydar a los negocios a desarrollar su propia voz de modo que conecten y se comprometan con las audiencias adecuadas.

Tara ha trabajado en campañas y promociones incluyendo Social Media, email marketing, video, anuncios, marketing de guerrilla e inclusive marketing para pequeñas y globalmente conocidas marcas. En su tiempo libre a ella le gusta cocinar.

Prospectos de venta: ¿Qué hacer después de la llamada?

Prospectos de venta: ¿Qué hacer después de la llamada?

Si su negocio está online u offline, usted conoce el valor de la conversión de llamadas telefónicas. En primer lugar, es fundamental para crear un proceso de gestión de clientes potenciales para su negocio de modo que pueda realizar un seguimiento y medir los resultados de sus actividades de generación de leads. Luego, una vez que se logra una conversión – como una llamada de teléfono, correo electrónico o formulario de contacto completado – Lo más importante es tener un proceso para gestionar estas nuevas perspectivas y convencerlos de hacer negocios con usted.

Siga estos pasos para lograr el manejo de las mejores prácticas para asegurarse de que usted está respondiendo eficazmente a nuevos negocios.

Agilizar los tiempos de respuesta

Cuando reciba un lead como un mensaje de voz, correo electrónico, o el envío de formularios de contacto, es importante hacer un seguimiento con el lead de inmediato, si usted desea convertirlo en una venta. Según un estudio de InsideSales.com, después de la primera hora que un consumidor entra en contacto con usted, las posibilidades de llegar a una nueva pista se reducen 10 veces. Es por eso que es muy importante minimizar los tiempos de respuesta del lead, o puede correr el riesgo de que su cliente potencial busque a otro competidor en su lugar.

A menudo, la empresa que responde primero a un lead es el que va a ganar el negocio. Por lo tanto, establecer una política dentro de su empresa para responder a las oportunidades de ventas debe ser una prioridad, y establecer requisitos muy claros para la cantidad de tiempo de espera para que las consultas serán respondidas, como dentro de una hora o antes del siguiente día hábil forzosamente.

Cualquiera que sea el proceso que usted elija, debe comunicarla claramente a todos los empleados que responden el teléfono a los clientes potenciales y exigirles tomar responsabilidad por esa expectativa teniendo registro o una bitácora de los tiempos de respuesta.

Haga las preguntas correctas para calificar el lead

Para calificar adecuadamente un lead, es necesario hacer las preguntas correctas, si usted está reuniendo información a través de un formulario web o una llamada telefónica. Por ejemplo, si usted necesita saber si el lead está considerando sus productos y servicios, como una opción o si ellos apenas están comenzando su investigación.

Preguntas como: “¿Cuál es tu presupuesto?” “¿Cómo podemos ayudarle con [problema]?” Y “¿Qué tan pronto piensa comprar [producto o servicio]?” Le ayudarán a determinar si en realidad están listos para comprarle o si desea mantener su interés con un programa de creación de Leads. Además, le ayudará a realizar un seguimiento de la iniciativa en el proceso de creación de leads.

Hacer las preguntas correctas le ayudará a entender mejor las necesidades del cliente y deseos, en última instancia, es probable que le ayude a cerrar la venta.

Maneje las llamadas con Cuidado

Una opción es grabar las llamadas telefónicas a su negocio como una forma de rastrear sus leads entrantes. Pero, ¿sabía que también le puede proporcionar retroalimentación acerca de las habilidades de gestión de las llamadas de su equipo? El uso de las grabaciones de las llamadas para revisar y capacitar a los empleados en cómo manejar los leads cuando están en el teléfono puede ser fundamental para su proceso de creación de leads.

¿Están sus empleados capacitados para contestar el teléfono y responder a los mensajes de voz en el momento oportuno? ¿Están siendo cordiales y respetuosos con las personas que llaman? Además de proporcionar un servicio al cliente, también debe asegurarse de que los empleados están respondiendo a las preguntas completamente, proporcionando información objetiva acerca de sus productos y servicios, y, lo más importante, el cierre de la venta.

Por ejemplo, proporcionando a un lead opciones como “¿Preferiría una cita de 2:00 o 3:00 el jueves?” O “¿Quieres el paquete de plata o el paquete de oro?” Ayudará a sus empleados a proporcionar la perspectiva a un cliente mientras que están en el teléfono con ellos.

Cultiva los leads que no están listos para la venta

No todas los leads de ventas estarán listos para comprarle, especialmente después de su primer contacto con usted. Pero, puede nutrir estos leads con contenido informativo de su empresa en la forma de marketing por correo electrónico.

Puede proporcionar una mezcla de contenido de información que su empresa ha creado, y el contenido que ha citado de otros sitios, como vínculos a artículos o entradas de blog, do-it-yourself tutoriales, consejos de mantenimiento, y otra educación básica relacionada con sus productos y servicios para mantener perspectivas interesadas que participan con su negocio. Por ejemplo, si usted tiene una empresa de calefacción y aire acondicionado, se puede enviar un correo electrónico que ofrece consejos sobre cómo mantener los costos de electricidad durante los meses de verano.

Asegurarse que los “leads caliente”, se les pueda enviar un contenido más promocional sobre sus productos y servicios, como un descuento o cupón, o el seguimiento con una llamada telefónica para responder a cualquier pregunta que puedan tener.

Además de manejar con eficacia los nuevos clientes potenciales de ventas, es importante para una estrategia de creación de leads realizar un seguimiento de dónde se encuentran en el proceso de compra y medir la eficacia de sus tácticas de marketing.

¿Qué tácticas están usando actualmente para manejar con eficacia clientes potenciales y convertirlos en clientes para su negocio? ¿Cómo estas mejores prácticas encajan con su negocio de proceso de creación de leads?

5 Cosas Que Se Deben Decir A Sus Prospectos Cuando Le Llaman

5 Cosas Que Se Deben Decir A Sus Prospectos Cuando Le Llaman

Una llamada de teléfono es el número uno de la conversión que muchas empresas locales quieren obtener de sus prospectos. Pero, cuando finalmente te llaman, ¿Hay alguien que conteste el teléfono? Y cuando su personal de atención a clientes habla con sus prospectos, ¿están haciendo las preguntas correctas para calificarlos y dirigirlos hacia una compra? Aquí están las cinco cosas que cada negocio local debería decir a los prospectos cuando llaman.


1. Hola.

La respuesta más simple es a menudo la más adecuada. Simplemente contestar el teléfono cuando suena, y usted ya estará adelante del juego. Pero con demasiada frecuencia, los teléfonos de las empresas locales se quedan sin respuesta, dejando que suenen y suenen. O peor, envían las llamadas directamente al correo de voz.

Y seamos sinceros – ¿con qué frecuencia usted realmente comprueba esos mensajes y devuelve esas llamadas? La verdad es que si usted no devuelve una llamada dentro de una hora, las posibilidades de perder ese contacto se multiplica 10 veces – lo que probablemente significa una venta perdida.

Así que, no sea esa clase de negocio. ¿Quiere conseguir más clientes potenciales por teléfono? Designe a alguien para responder a sus teléfonos durante horas de oficina. Y si a pesar de todo no se funciona, vea sus mensajes cada hora y vuelva a llamar a cualquier prospecto. Usted puede sorprenderse por la forma en que muchos de ellos se sentirán impresionados por el rápido seguimiento y comprarle a usted en ese mismo momento.

2. ¿Dónde están ubicados?

Esta es una pregunta que muchos pasan por alto en los negocios locales, pero que no obstante es muy importante. Para las empresas de servicios locales, saber si un cliente potencial está dentro de su área de servicio es importante para evaluar si son un buen lead.

Por ejemplo, si un cliente potencial está buscando un servicio de jardinería semanal, pero son 20 kilómetros de distancia, para llegar a él, puede no valer la pena que lo tome como cliente. O, si la persona que llama está buscando un plomero premium en Interlomas, pero equivocadamente llama al de San Jerónimo, es importante saber de antemano para no perder su tiempo ni el de la persona que llama.

Preguntar la ubicación de sus leads también podría proporcionar información clave en sus esfuerzos de marketing. Para las empresas de servicios, tal vez usted está recibiendo demasiadas llamadas desde fuera de su lugar de destino, lo que puede significar que usted necesita ajustar la orientación geográfica de su publicidad u optimizar localmente su sitio web. O, si usted tiene una tienda local y encuentra cada vez más personas que están llamando de una ubicación vecina en la cual no se está anunciando, podría ser una buena idea para comenzar a hacerlo, lo que podría traer incluso más clientes potenciales y clientes.

3. ¿Cómo se enteró de nosotros?

Si usted no tiene una manera de seguir automáticamente las fuentes de sus esfuerzos de marketing, un buen comienzo es preguntar a sus prospectos cómo se enteraron de su negocio. ¿Fue por un enlace de búsqueda orgánica de su sitio web? ¿A través de un anuncio pagado?

Una vez que sabes, procura tener una forma de registrar las fuentes de marketing para que puedas evaluar su eficacia con el tiempo. Si usted está pagando dinero para un anuncio en el periódico, pero todos sus clientes potenciales lo están encontrando en línea, puede ser hora de reasignar parte de su presupuesto de marketing a lo que es más eficaz en traer clientes realmente.

4. ¿Cuál es su dirección de correo electrónico?

Si usted no tiene marketing por correo electrónico o sistema de generación de leads en su lugar, es tiempo de conseguir uno. De hecho, el 91% de los consumidores estadounidenses utilizan el correo electrónico diariamente.

Pero, no se pueden enviar correos electrónicos a nadie si primero no revisa su correo electrónico. Si la persona que llama no está dispuesta a comprarle, el seguimiento con correos electrónicos de marketing como cupones, consejos, testimonios de clientes, y más puede ayudar a convencerlo de trabajar con usted para que pueda cerrar la venta. Y si ellos le compran, puede utilizar mensajes de correo electrónico para recordarles en que sitios está anunciándose y lo más probable es que deje un comentario positivo. O bien, utilizar un correo electrónico de seguimiento para contarles acerca de sus programas de referencia o de lealtad o bien informarles lo que dicen otros acerca de usted y animarlos a comprarle a usted de nuevo.

5. ¿Qué tan pronto está contemplando comprar?

Si el contacto no está dispuesto a comprar de inmediato, preguntar al prospecto esta simple pregunta le ayudará a determinar en qué etapa de su viaje de compras que se encuentra. Hacer nota de esta etapa es clave para saber con qué rapidez y con qué frecuencia debe ponerse en contacto con ellos – así como qué método podría ser el más efectivo.

Para corto plazo o leads activos, enviar inmediatamente un correo electrónico de agradecimiento y dentro de unos días una llamada telefónica podría impresionarlos y ayudarle a obtener la venta. Asegurarse que los de largo plazo, reciban correos electrónicos para generación de leads para recordarles lo que tiene que ofrecer, pero no tenga miedo de entrar en contacto a través del teléfono – ser proactivo puede ser lo que necesita para convertirlos en un nuevo cliente.

¿Qué más se puede decir a los prospectos a través del teléfono para ayudarles a convertirlos en clientes? ¡Háganos saber en un comentario!

Artículo original:

http://blog.reachlocal.com/5-things-you-should-be-saying-to-prospects-when-they-call

About the autor TAMARA WEINTRAUB

Tamara is a content marketing manager at ReachLocal with over 7 years experience in B2B marketing and has a nerd-level affinity for software and technology. She specializes in helping local businesses succeed online, writing and learning about Google, search advertising, SEO, and social media marketing. When she’s not writing about online marketing, you can find her watching cult TV and hanging out with her Doberman.

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El servicio de rastreo que ofrecemos acompaña todos los resultados de búsquedas realizadas a través de visitas al sitio, correos electrónicos generados y llamadas telefónicas hechas las 24 horas del día, permitiendo a las empresas rastrear y retomar el servicio al cliente. Con la misión de incrementar la captación de oportunidades de negocio para las PYMES, ReachLocal cuenta con expertos de marketing en Web, que acompañan los resultados y direccionan las campañas junto con el cliente.